เหตุใดฉันจึงยังไม่ได้รับ eSIM หรือการเติมเงิน

ในกรณีส่วนใหญ่ eSIM และการเติมเงินจะพร้อมใช้งานในบัญชีของคุณทันที บางครั้งอาจใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ

หากเกิดความล่าช้า คุณจะเห็นข้อความในแอปที่อธิบายว่า eSIM ของคุณกำลังมาถึงแล้ว คุณสามารถรีเฟรชแอปเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้

ฉันจะคาดหวังว่า eSIM หรือการเติมเงินของฉันจะถูกส่งมอบเมื่อใด

แม้ว่าจะล่าช้า eSIM ของคุณก็จะถูกส่งถึงคุณภายในไม่กี่นาที ในบางกรณีอาจต้องใช้เวลานานถึงหนึ่งชั่วโมง

ฉันจำเป็นต้องทำอะไรหรือไม่หากการจัดส่ง eSIM ของฉันล่าช้า

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย eSIM ของคุณจะปรากฏใน eSIM ของฉัน เมื่อพร้อมใช้งาน เราจะส่งอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการจัดส่งแล้ว

หากคุณไม่ได้รับ eSIM ภายใน 70 นาทีหลังจากการซื้อ เราจะคืนเงินคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ โดยคุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการคืนเงินแล้ว

ฉันควรทำอย่างไรหาก eSIM ของฉันไม่ได้รับการจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้รับการจัดส่ง เราขอแนะนำให้คุณลองซื้อ eSIM ใหม่ในสถานที่เดียวกันในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรามีบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและยินดีช่วยเหลือคุณเสมอ