زیادہ تر صورتوں میں، eSIMs یا ٹاپ اپس فوری طور پر آپ کے اکاؤنٹ میں دستیاب ہو جاتے ہیں۔ بعض اوقات، ان کے ڈیلیور ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
اگر تاخیر ہوئی، تو آپ ایپ میں پیغام دیکھیں گے جو یہ بتائے گا کہ آپ کی eSIM راستے میں ہے — آپ ڈیلیوری کے اسٹیٹس کی پڑتال کرنے کے لیے ایپ ریفریش کر سکتے ہیں۔
میں اپنی eSIM یا ٹاپ اپ کے ڈیلیور ہونے کی توقع کب تک کر سکتا ہوں؟
اگر تاخیر بھی ہوئی، تو آپ کی eSIM عام طور پر چند منٹس میں ڈیلیور ہو جائے گی۔ بہت کم صورتوں میں، اس میں گھنٹہ لگ سکتا ہے۔
اگر میری eSIM کی ڈیلیوری میں تاخیر ہو تو مجھے کچھ کرنے کی ضرورت ہے؟
نہیں، آپ کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں — دستیاب ہونے پر آپ کی eSIM میری eSIMs میں ظاہر ہو جائے گی۔ ہم اس کے ڈیلیور ہونے کے وقت کے متعلق آپ کو مطلع کرنے کے لیے ای میل بھی بھیجیں گے۔
اگر خریداری کے بعد 70 منٹس میں آپ کی eSIM ڈیلیور نہ ہو، تو ہم آپ کا آرڈر خودکار طور پر ریفنڈ کر دیں گے — آپ کو ای میل موصول ہو گی جو اس بات کی تصدیق کرے گی کہ آپ کا آرڈر ریفنڈ ہو گیا تھا۔
اگر میری eSIM ڈیلیور نہ ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیئے؟
اگر آپ کا آرڈر ڈیلیور نہ ہو، تو ہم آپ کو چند گھنٹوں میں یکساں مقام پر دوسری eSIM خریدنے کی کوشش کرنے کی تجویز دیتے ہیں۔
اگر آپ کے مزید کوئی سوالات ہیں یا مزید کوئی مدد درکار ہو، تو براہ کرم ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں — ہم 24/7 دستیاب ہیں اور مدد کر کے ہمیشہ خوشی ہوتی ہے۔