Thiết bị của tôi bị khóa mạng
eSIM chỉ có thể được cài đặt trên các thiết bị tương thích với eSIM và đã mở khóa mạng. Vui lòng liên hệ với nhà mạng di động để mở khóa thiết bị của bạn.
Đồng thời, nếu thiết bị của bạn vừa mới được mở khóa, nhà mạng của bạn có thể đã vô hiệu hỗ trợ eSIM trong một khoảng thời gian nhất định vì lý do bảo mật.
Vui lòng liên hệ với nhà mạng di động của bạn để mở khóa thiết bị hoặc ghi đè lên các cài đặt bảo mật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Các câu hỏi liên quan
- Làm thế nào tôi có thể truy cập Internet bằng một eSIM Airalo trên một thiết bị Google Pixel?
- Tôi cần làm gì nếu không thể xóa một eSIM Airalo trên Samsung Galaxy S22 của mình?
- Tôi nên làm gì nếu eSIM bị kẹt khi kích hoạt trên thiết bị iOS của mình?
- Tôi gặp thông báo lỗi ‘Không thể thêm các gói di động từ nhà mạng này'
- Tôi gặp thông báo lỗi ‘Không thể hoàn thành việc thay đổi gói di động'
- Tôi không thể kết nối với eSIM của mình trên thiết bị Android của mình
- Tôi đang gặp “Lỗi xác thực PDP”
- Liệu tôi có thể sử dụng iMessage với eSIM của mình không?
- Tôi không thể kết nối với eSIM của mình trên thiết bị iOS
- Tôi không thể quét mã QR của mình
- Tôi gặp phải lỗi “Mã này không còn hợp lệ”
- Tôi có tốc độ mạng chậm
Các chủ đề khác
Bạn vẫn cần hỗ trợ?
Hãy liên hệ với chúng tôi và nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sớm hồi âm đến bạn.
Gửi tin nhắn cho chúng tôi