Не се сите уреди Samsung Galaxy компатибилни со eSIM. Пред инсталирањето, уверете се дека вашиот уред:
- поддржува eSIM-картички
- е отклучен за секој оператор
- има стабилна интернет-врска
Каде можам да ги најдам упатствата за рачно инсталирање eSIM во апликацијата Airalo?
Може да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM така што ќе го направите следново:
- Отворете ја апликацијата Airalo.
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM.
- Допрете Прикажи детали
- Одете во делотПодготвени сте да ја користите вашата eSIM?
- Изберете Инсталирај или сподели.
За да ги видите упатствата за рачна инсталација и QR-кодот, изберете Сподели и повеќе, или започнете ја инсталацијата директно со кликнување на Започнете со инсталација.
Зошто не можам да ги најдам моите упатства за инсталирање откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?
Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби веќе нема да бидат видливи во апликацијата – наместо тоа, ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да може да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.
Ако од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталирање, може да го употребите PDF-документот со упатствата за инсталирање што е прикачен на потврдата за вашата нарачка или е-пораката за доставувањето на вашата eSIM.
Како директно да ја инсталирам мојата eSIM на мојот уред Samsung Galaxy?
- Отворете ја апликацијата Airalo
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM
- Изберете Прикажи детали
- Скролувајте надолу за да најдете Подготвено за користење на вашата eSIM → Инсталирајте ја вашата eSIM.
- Допрете Инсталирајте или споделете
- Допрете Започнете со инсталација
- Дозволете eSIM-картичката да се активира доколку биде побарано. Доколку на екранот се појават дополнителни чекори, едноставно следете ги прикажаните упатства.
- Почекајте неколку минути додека да се активира вашата eSIM
- Откако ќе ги завршите овие чекори, ќе се појави потврда дека вашата eSIM е успешно инсталирана.
- Лизнете за да продолжите
- Може да се појави скокачки прозорец со барање да овозможите Data Roaming за вашата eSIM (доколку е потребно). Ако се појави, овозможете го и Лизнете за да продолжите.
- Друг скокачки прозорец ќе ве праша дали веќе сте на вашата дестинација.
- Ако сте во земјата на дестинација, допрете Поврзете се за да ги проверите чекорите за поврзување со вашата мрежа.
- Ако сè уште не сте пристигнале, допрете Поврзете се подоцна.
Повеќето периоди на важност на eSIM започнуваат само кога eSIM-картичката ќе се поврзе со мобилна мрежа во нејзината област на покриеност, па затоа раното инсталирање обично нема да направи да изгубите денови од вашиот план за податоци. Во некои ретки случаи, периодот на важност може да започне при инсталацијата, па затоа е добра идеја да ја проверите политиката за важност на eSIM со избирање на Детали за пакетот пред или по купувањето.
Како да го поврзам мојот Samsung Galaxy на мобилен интернет преку eSIM?
Можете да ги најдете поставките за поврзување со отворање на истата eSIM-картичка во апликацијата Airalo откако ќе ја инсталирате. Одете во My eSIMs → Изберете ја вашата eSIM → Погледнете ги деталите → Подготвено за користење на вашата eSIM → Поврзете се со мрежа → Како да се поврзете. Таму ќе ги најдете точните чекори што треба да ги следите, но продолжете со читање за краток преглед.
Во земјата на дестинација:
- Отворете Поставки > Поврзувања
- Допрете Управник со SIM
- Допрете Мобилен интернет и изберете ја вашата eSIM
- Овозможете Интернет преку роаминг ако е потребно (проверете ги упатствата за поврзување на вашата eSIM во апликацијата)
- Ажурирајте ги вашите Поставки за APN ако е потребно (ќе ги најдете и во упатствата за поврзување на вашата eSIM)
- Изберете ја вашата нова eSIM за повици и SMS (доколку вашиот пакет вклучува повици и пораки)
Вашата eSIM треба автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа.
Разбирање на статусот на вашата eSIM: Инсталирана наспроти Во употреба
Можете да го следите напредокот на поставувањето директно во апликацијата Airalo со одење во Мои eSIM-картички, избирање на вашата eSIM и допирање на Погледнете ги деталите. Во зависност од фазата на поставување, може да видите еден од овие статуси:
- Инсталирано: Профилот на eSIM е успешно преземен и конфигуриран на вашиот уред.
- Во употреба: eSIM-картичката успешно се поврза со мобилна мрежа и започна сесија за податоци.
Забелешка: Во повеќето случаи, овие ажурирања на статусот може да ги видите во апликацијата. Сепак, имајте предвид дека видливоста на статусот може да се разликува во зависност од вашата конкретна eSIM
Ако не гледате статус, не грижете се — едноставно проверете дали вашата eSIM се појавува во Поставки на вашиот уред. Ако е таму, одете во делот „Како да се поврзете“ во апликацијата и следете ги чекорите за да се поврзете на вашата дестинација.
Инсталацијата не помина според планот? Без грижи - тука сме да помогнеме.
Се стремиме вашето искуство со инсталацијата да биде што е можно поедноставно. Меѓутоа, ако обидот за директна инсталација не успее, на екранот може да се појави пораката „Нешто не беше во ред“.
Доколку се случи ова, едноставно допрете „Преглед на опции“ за да пристапите до нашите алатки за самопослужување. Во зависност од ситуацијата, ќе можете да:
- Автоматска замена: Брзо заменете го профилот на вашата eSIM.
- Автоматизирано враќање на средствата: Обработете враќање на средствата за вашето купување доколку проблемот не може да се реши.
- Ескалација до поддршка: Поврзете се директно со нашиот тим за поддршка за помош.
Ако сè уште имате прашања во врска со инсталирањето и активирањето на eSIM, контактирајте со нас преку разговор во апликацијата или на веб-страницата со кликнување на балончето за разговор.
