Не се сите уреди Samsung Galaxy компатибилни со eSIM. Пред инсталирањето, уверете се дека вашиот уред:

• поддржува eSIM-картички
• е отклучен за секој оператор
• има стабилна интернет-врска

Каде можам да ги најдам упатствата за инсталација на eSIM во апликацијата Airalo?

Можете да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM-картичка на следниов начин.

1. Отворете ја апликацијата Airalo.
2. Одете на Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM-картичка.
3. Одете во делот „Подготвени сте да ја користите вашата eSIM?“
4. ИзберетеИнсталирај или сподели.

За директно инсталирање, изберете Започни инсталацијаи следете ги упатствата за да ја инсталирате вашата eSIM-картичка.

Зошто не можам да ги најдам упатствата за инсталација откако ќе ја инсталирам мојата eSIM-картичка?

Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM-картичка е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби повеќе нема да бидат видливи во апликацијата - наместо тоа ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да можете да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM-картичка.

Доколку од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталација, можете да ги погледнете PDF-упатствата за инсталација прикачени на потврдата за вашата нарачка или е-поштата доставена со eSIM.

Зошто не можам да ги најдам упатствата за инсталација откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?

Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM можеби повеќе нема да бидат видливи во апликацијата - наместо тоа ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да можете да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.

Доколку од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталација, можете да ги погледнете PDF-датотеките за инсталација прикачени на потврдата за вашата нарачка или е-поштата доставена со eSIM.

Како директно да ја инсталирам мојата eSIM на мојот уред Samsung Galaxy?

1. Отворете ја апликацијата Airalo
2. Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM
3. Изберете Прикажи детали
4. Изберете Како да ја инсталирате вашата eSIM (или Прикажи ги упатствата за инсталирање)
5. Допрете Директно
6. Допрете Инсталирај eSIM
7. Допрете Дозволи
8. Почекајте неколку минути додека да се активира вашата eSIM
9. Следете ги сите прикажани дополнителни чекори за да го завршите поставувањето на вашата eSIM-картичка.

По инсталацијата, ќе видите потврда дека eSIM-картичката е успешно инсталирана.

Каде можам да ги најдам моите упатства за поврзување во апликацијата Airalo?

Може да ги најдете на едно од овие места:

• Мои eSIM-картички > Вашата eSIM-картичка > Погледнете ги деталите > Подготвени сте да ја користите вашата eSIM-картичка? > Поврзување на мрежа > Како да се поврзете
• ИЛИ Мои eSIM-картички > вашата eSIM > Прикажи детали > Прикажи ги упатствата за инсталирање > Дел 2/2

Како да го поврзам мојот Samsung Galaxy на мобилен интернет преку eSIM?

1. Отворете Поставки > Поврзувања
2. Допрете Управник со SIM
3. Допрете Мобилен интернет и изберете ја вашата eSIM
4. Овозможете Интернет преку роаминг ако е потребно (проверете ги упатствата за поврзување на вашата eSIM во апликацијата)
5. Ажурирајте ги вашите Поставки за APN ако е потребно (ќе ги најдете и во упатствата за поврзување на вашата eSIM)

Вашата eSIM треба автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа.

Ако ви треба уште помош, контактирајте со нашиот тим за поддршка и ние со задоволство ќе ви помогнеме.

Дали претпочитате друг метод на инсталација? Може да ги следите и овие други методи на инсталација:

Како да инсталирам eSIM од Airalo преку QR-код на мојот уред Samsung Galaxy? 

Како рачно да инсталирам eSIM-картичка од Airalo на мојот уред Samsung Galaxy?