Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Пред инсталирањето, уверете се дека вашиот уред:
- поддржува eSIM-картички
- е отклучен за секој оператор
- има стабилна интернет-врска
Каде можам да ги најдам упатствата за рачно инсталирање eSIM во апликацијата Airalo?
Може да ги најдете сите упатства за инсталирање на вашата eSIM така што ќе го направите следново:
- Отворете ја апликацијата Airalo.
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM.
- Допрете Прикажи детали
- Одете во делотПодготвени сте да ја користите вашата eSIM?
- Изберете Инсталирај или сподели.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Зошто не можам да ги најдам моите упатства за инсталирање откако ќе ја инсталирам мојата eSIM?
Кога Airalo ќе открие дека вашата eSIM е инсталирана, упатствата за додавање на eSIM-картичката можеби веќе нема да бидат видливи во апликацијата – наместо тоа, ќе го видите делот „Како да се поврзете“ за да може да се поврзете на мрежа и да ја користите вашата eSIM.
Ако од која било причина треба да ги погледнете упатствата за инсталирање, може да го употребите PDF-документот со упатствата за инсталирање што е прикачен на потврдата за вашата нарачка или е-пораката за доставувањето на вашата eSIM.
Како директно да ја инсталирам мојата eSIM на мојот уред Samsung Galaxy?
- Отворете ја апликацијата Airalo
- Одете во Мои eSIM-картички и изберете ја вашата eSIM
- Изберете Прикажи детали
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Почекајте неколку минути додека да се активира вашата eSIM
- Откако ќе ги завршите овие чекори, ќе се појави потврда дека вашата eSIM е успешно инсталирана.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Друг скокачки прозорец ќе ве праша дали веќе сте на вашата дестинација.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Како да го поврзам мојот Samsung Galaxy на мобилен интернет преку eSIM?
Можете да ги најдете поставките за поврзување со отворање на истата eSIM-картичка во апликацијата Airalo откако ќе ја инсталирате. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Таму ќе ги најдете точните чекори што треба да ги следите, но продолжете со читање за краток преглед.
Во земјата на дестинација:
- Отворете Поставки > Поврзувања
- Допрете Управник со SIM
- Допрете Мобилен интернет и изберете ја вашата eSIM
- Овозможете Интернет преку роаминг ако е потребно (проверете ги упатствата за поврзување на вашата eSIM во апликацијата)
- Ажурирајте ги вашите Поставки за APN ако е потребно (ќе ги најдете и во упатствата за поврзување на вашата eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Вашата eSIM треба автоматски да се поврзе на поддржана мобилна мрежа.
Разбирање на статусот на вашата eSIM: Инсталирана наспроти Во употреба
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Без грижи - тука сме да помогнеме.
Се стремиме вашето искуство со инсталацијата да биде што е можно поедноставно. Меѓутоа, ако обидот за директна инсталација не успее, на екранот може да се појави пораката „Нешто не беше во ред“.
Доколку се случи ова, едноставно допрете „Преглед на опции“ за да пристапите до нашите алатки за самопослужување. Во зависност од ситуацијата, ќе можете да:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
