Какво мога да направя, ако устройството ми е заключено от мрежата или от оператор?

Ако сте закупили устройството си чрез доставчик или оператор на мобилна мрежа, то може да е заключено от мрежата или от оператора. Това означава, че доставчикът Ви е наложил ограничения на устройството Ви, които не Ви позволяват да се свързвате с други мрежи. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Ако устройството Ви е било отключено неотдавна, Вашият оператор може да е деактивирал поддръжката на eSIM за определен период от време като предпазна мярка за сигурност. В тези случаи, моля, свържете се със своя доставчик или оператор на мобилна мрежа, за да промени настройките за сигурност на устройството Ви.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с екипа за поддръжка. С удоволствие ще Ви помогнем.