Ако не можете да свържете своята eSIM от Airalo с интернет след инсталирането, се уверете, че сте следвали инструкциите за свързване в приложението Airalo.
Къде мога да намеря инструкции за свързване?
Можете да ги намерите в приложението Airalo:
- Отворете Моите eSIM > Вашата eSIM > Как да използвате своята eSIM > Как да се свържете
- Или Моите eSIM > Вашата eSIM > Преглед на инструкциите за инсталиране > Част 2/2
Стъпка 1: Активирайте своята eSIM за данни
- Отворете Настройки
- Изберете Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM
- Превключете Включи тази линия, ако не е активирано
- Върнете се в Клетъчни/Мобилни данни и изберете своята eSIM като линията за данни
Стъпка 2: Свържете се с поддържаната мрежа
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM
- Изберете Избор на мрежа
- ИЗКЛЮЧЕТЕ Автоматично
- Изберете мрежата, показана в инструкциите за свързване във Вашето приложение Airalo
Стъпка 3: Актуализирайте настройките за APN (ако е необходимо)
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM
- Изберете Мрежа за клетъчни данни (или Мрежа за мобилни данни)
- Въведете APN точно както е показано във Вашето приложение Airalo
- Оставете празни останалите полета
- Ако APN е зададено автоматично, не са необходими промени
Стъпка 4: Активирайте Роуминг на данни (ако се изисква)
- Отворете Настройки > Клетъчни (или Мобилни данни)
- Изберете своята eSIM
- Превключете Роуминг на данни на ВКЛЮЧЕНО или ИЗКЛЮЧЕНО съгласно инструкциите във Вашето приложение Airalo
След като завършите тези стъпки, Вашата eSIM от Airalo би трябвало да се свърже с интернет. Ако все още срещате проблеми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка — на разположение сме денонощно и ще Ви помогнем с удоволствие.