Kung nahihirapan kang ikonekta ang iyong Airalo eSIM sa internet sa isang Samsung Galaxy device pagkatapos ng pag-install, siguraduhing nakumpleto mo na ang mga tagubilin sa pagkonekta para sa iyong eSIM.

Karamihan sa mga panahon ng bisa ng eSIM ay nagsisimula lamang kapag kumokonekta ang eSIM sa isang mobile network sa loob ng sakop nitong lugar. Kaya ang maagang pag-install ay karaniwang hindi magdudulot ng pagkawala ng ilang araw ng iyong data plan. Sa ilang mga bihirang kaso, maaaring magsimula ang bisa sa pag-install, kaya mainam na suriin ang patakaran sa bisa ng eSIM sa pamamagitan ng pagpili sa Mga detalye ng pakete bago o pagkatapos ng pagbili. 

Saan ko makikita ang mga tagubilin sa koneksyon?

Makikita mo ang mga ito sa iyong Airalo account:

1. Pumunta sa Aking mga eSIM
2. Piliin ang iyong eSIM
3. I-tap ang Tingnan ang mga detalye
4. Pumunta Handa nang gamitin ang iyong eSIM → Kumonekta sa isang network
5. I-tap ang Paano kumonekta.

Doon, makikita mo ang eksaktong mga hakbang na kailangan mong sundin, ngunit basahin pa para sa isang mabilis na buod.

Sa bansang patutunguhan:

Hakbang 1: I-enable ang iyong eSIM para sa data

1. PUMUNTA sa Mga Setting
2. Piliin ang Mga Koneksyon
3. Piliin ang SIM manager
4. Tiyaking naka-enable ang eSIM (i-toggle ito ON kung hindi)
5. Piliin ang Mobile data at piliin ang iyong eSIM
    

Hakbang 2: Kumonekta sa sinusuportahang network

1. Pumunta sa Mga Setting > Mga Koneksyon > Mga network ng Mobile
2. Piliin ang Mga network operator
3. Piliin ang iyong eSIM
4. I-OFF Awtomatikong piliin
5. Piliin ang network na ipinapakita sa mga tagubilin sa koneksyon ng iyong app ng Airalo
    

Hakbang 3: I-update ang mga setting ng APN (kung kinakailangan)

1. Pumunta sa Mga Setting > Mga Koneksyon > Mga mobile network > Mga Pangalan ng Access Point
2. Piliin ang iyong eSIM
3. Piliin ang Idagdag
4. Ilagay ang APN na katulad na katulad ng ipinapakita sa iyong app ng Airalo
5. Piliin ang OK
6. Ilagay ang Airalo bilang label ng APN sa field na Pangalan
7. Iwanang blang ang ibang mga field
8. Piliin ang menu na may tatlong tuldok sa kanang sulok sa itaas at i-tap ang I-save
9. Tiyaking napili ang bagong APN
    

Hakbang 4: I-enable ang Data Roaming (kung kinakailangan)

1. Pumunta sa MgaSetting > Mga Koneksyon > Mga Mobile Network
2. I-toggle ang Data Roaming ON o OFF gaya ng itinagubilin sa iyong Airalo app
    

Pag-unawa sa katayuan ng iyong eSIM: Naka-install vs. Ginagamit

Maaari mong subaybayan ang progreso ng iyong pag-setup nang direkta sa Airalo app sa pamamagitan ng pagpunta sa Aking mga eSIM, pagpili ng iyong eSIM, at pag-tap sa Tingnan ang mga detalye. Depende sa yugto ng iyong pag-setup, maaari mong makita ang isa sa mga status na ito:

• Na-install na: Matagumpay na na-download at na-configure ang eSIM profile sa iyong device. Maaari mo itong i-verify sa pamamagitan ng pagtingin sa Mga Setting > Cellular ng iyong device.
• Ginagamit: Matagumpay na nakakonekta ang eSIM sa isang mobile network at nagsimula ng isang sesyon ng data.

Paalala: Sa karamihan ng mga kaso, makikita mo ang mga update sa status na ito sa app. Gayunpaman, pakitandaan na ang visibility ng status ay maaaring mag-iba depende sa iyong partikular na eSIM

Kung hindi mo makita ang status, huwag mag-alala — tingnan lamang kung lumalabas ang iyong eSIM sa mga Setting ng ng iyong device. Kung naroon ito, pumunta sa seksyong Paano kumonekta sa app at sundin ang mga hakbang upang makakonekta sa iyong destinasyon.

Pagkatapos makumpleto ang mga hakbang na ito, dapat ay nakakonekta na sa internet ang iyong Airalo eSIM. Kung mayroon ka pa ring mga isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat sa app o sa website sa pamamagitan ng pag-click sa chat bubble.