Hindi ako makakonekta sa aking eSIM sa Android device ko

Kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta ng iyong eSIM sa Android device, pakisigurong nakumpleto mo ang Mga tagubilin sa koneksyon para sa iyong eSIM.

Saan ko makikita ang mga tagubilin sa koneksyon?

Makikita mo ang mga ito sa iyong Airalo account:

1. Pumunta sa Aking mga eSIM > iyong eSIM > Tingnan ang mga detalye ng eSIM > Paano gamitin ang iyong eSIM > Paano kumonekta
2. O sa Aking mga eSIM > iyong eSIM > Tingnan ang Mga detalye > Tingnan ang Mga Tagubilin sa Pag-install > Part 2/2

Hakbang 1: I-enable ang iyong eSIM para sa data

1. Pumunta sa Mga Setting
2. Piliin ang Mga Koneksyon
3. Piliin ang SIM manager
4. Siguraduhing naka-enable ang eSIM (i-toggle ON ito kung hindi)
5. Piliin ang Mobile data at piliin ang iyong eSIM

Hakbang 2: Kumonekta sa sinusuportahang network

1. Pumunta sa MgaSetting > Mga Koneksyon > Mga mobile network
2. Piliin ang Mga network operator
3. Piliin ang iyong eSIM
4. I-OFF ang Awtomatikong piliin
5. Piliin ang network na ipinapakita sa mga tagubilin sa koneksyon ng iyong app ng Airalo

Hakbang 3: I-update ang mga setting ng APN (kung kinakailangan)

1. Pumunta sa Mga Setting > Mga Koneksyon > Mga mobile network > Mga Access Point Name
2. Piliin ang iyong eSIM
3. Piliin ang Idagdag
4. Ilagay ang APN na katulad na katulad ng ipinapakita sa iyong app ng Airalo
5. Piliin ang OK
6. Ilagay ang Airalo bilang ang lable ng APN sa field na Pangalan
7. Iwanang blang ang ibang mga field
8. Piliin ang tatlong tuldok na menu sa kanang itaas na sulok at i-tap ang I-save
9. Siguraduhing pinili ang bagong APN

Hakbang 4: I-enable ang Data Roaming (kung kinakailangan)

1. Pumunta sa MgaSetting > Mga Koneksyon > Mga mobile network
2. I-toggle ON o OFF ang Data Roaming kagaya ng itinatagubilin sa iyong app ng Airalo

Pagkatapos makumpleto ang mga hakbang na ito, dapat na makakonekta ang iyong Airalo eSIM sa internet. Kung kailangan mo pa ng tulong, pakikontak ang aming support team — available kami 24/7 at masaya kaming makatulong.