„Mobilcsomag váltása sikertelen” hibaüzenetet kaptam

A Mobiladat-csomagváltás sikertelen hibaüzenet egy telepítési hibához kapcsolódik, amelyet az alábbiakban olvasható különféle tényezők okozhatják: 1. Túl sok eSIM van telepítve az eszközön. Az eSIM-kompatibilis eszközökre több eSIM-et is telepíteni lehet, azonban az eszköz modelljétől függően az egyszerre aktívan tartható eSIM-ek száma változó lehet. Például az iPhone-ok az eszköz tárhelyétől függően 5–10 eSIM-et tudnak tárolni. További információkért lépj kapcsolatba telefonod gyártójával.

•  Abban az esetben, ha megbizonyosodsz arról, hogy maximalizáltad az eSIM-tárhelyedet. Ekkor eltávolíthatod a régi eSIM-eidet az eszközről. További utasításokat találhatsz arra, hogyan távolíthatsz el eSIM-eket itt: Hogyan távolíthatok el egy eSIM-et az eszközömről?

2. A mobil adatforgalom ki van kapcsolva az eszköz beállításai között. 3. Ha egy olyan eSIM-et próbálsz meg telepíteni, amely már volt telepítve: a legtöbb eSIM-et csak egyszer lehet telepíteni.

• Az alábbi lépésekkel ellenőrizheted, hogy az eSIM már telepítve van-e az eszközödön: Beállítások > Általános > Infó > Görgess le, hogy megtaláld az ICCID-et (ez egy 20 számjegyből álló számsor, amelynek az eleje 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX, a vége pedig egy véletlenszerű extra szám.) Ha megerősíted, hogy az ICCID már telepítve van, lehet, hogy csupán néhány változtatás szükséges csak a kapcsolódáshoz. A részletekért tekintsd meg az eSIM-telepítési oldaladat.

4. Rossz kapcsolat az eSIM telepítésekor. Ez gyakran megtörténik, ha hajós wifit vagy nyilvános wifit használsz. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!