Што може да направам ако мојот уред е заклучен од мрежата или операторот?

Ако вашиот уред сте го купиле преку давател или оператор на мобилна мрежа, може да е заклучен од мрежата или операторот. Ова значи дека давателот поставил ограничувања на вашиот уред што ја попречуваат вашата способност да се поврзувате на други мрежи. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Ако вашиот уред е неодамна отклучен, вашиот оператор можеби ја оневозможил поддршката за eSIM-картички одреден временски период како безбедносна мерка. Во овие случаи, контактирајте со давателот или операторот на мобилната мрежа за да ги отфрлите безбедносните поставки на уредот.

Ако имате какви било прашања, контактирајте со поддршката. Со задоволство ќе помогнеме.