În majoritatea cazurilor, eSIM-urile și reîncărcările sunt disponibile instantaneu în contul dvs. Ocazional, livrarea acestora poate dura mai mult timp.
În caz de întârziere, veți vedea un mesaj în aplicație care vă informează că eSIM-ul este pe drum. Puteți reîmprospăta aplicația pentru a verifica starea livrării.
Când mă pot aștepta să primesc eSIM-ul sau reîncărcarea?
Chiar și în cazul unei întârzieri, eSIM-ul dvs. va fi livrat în general în câteva minute. În unele cazuri rare, poate dura până la o oră.
Trebuie să fac ceva dacă livrarea eSIM-ului este întârziată?
Nu, nu trebuie să faceți nimic. eSIM-ul dvs. va apărea în secțiunea eSIM-urile mele atunci când este disponibil. De asemenea, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa când a fost livrat.
Dacă eSIM-ul dvs. nu este livrat în decurs de 70 de minute de la achiziție, vă vom rambursa automat contravaloarea comenzii. Veți primi un e-mail de confirmare a rambursării comenzii.
Ce ar trebui să fac dacă eSIM-ul meu nu a fost livrat?
În cazul în care comanda dvs. nu a fost livrată, vă recomandăm să încercați să cumpărați un alt eSIM pentru aceeași locație peste câteva ore.
Dacă aveți orice alte întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență: sunteți disponibili non-stop și vă vom ajuta întotdeauna cu plăcere.