Îmi apare eroarea „Acest cod nu mai este valid”

Acest mesaj de eroare apare atunci când încercați să adăugați un eSIM adăugat anterior sau codul QR a fost doar scanat parțial din cauza unei conexiuni de slabă calitate.

Pentru a confirma dacă eSIM-ul a fost instalat sau nu, procedați după cum urmează:

• Mergeți la Setări
• Mergeți la General
• Atingeți Despre și derulați în jos

Dacă eSIM-ul este instalat și activat, ar trebui să puteți vizualiza ICCID [NUMBER] + o cifră suplimentară, atâta timp cât linia eSIM-ului este „Activată” în Planuri celulare.

Rețineți că, în cazul în care eSIM-ul a fost eliminat și încercați să îl reinstalați, nu va fi posibil!

Pe de altă parte, dacă instalați eSIM-ul pentru prima dată, acest mesaj de eroare s-ar putea datora unei conexiuni slabe, un VPN activat sau prea multe eSIM-uri instalate pe dispozitiv.

Urmați pașii de mai jos pentru a instala eSIM-ul cu succes:

1. Dezactivați orice VPN
2. Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet bună și stabilă 
3. Eliminați toate eSIM-urile pe care nu le veți mai folosi
4. Verificați dacă software-ul este actualizat la cea mai recentă versiune 
5. Încercați să instalați un eSIM printr-o metodă de instalare diferită de cea anterioară

Dacă aveți nevoie de asistență, contactați-ne.