Что делать, если устройство привязано к оператору или сети?

Если вы купили устройство у оператора мобильной связи, ваше устройство может быть привязано к сети или оператору связи. Это означает, что оператор наложил на устройство ограничения, которые не дают подключаться к другим сетям. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Если устройство было отвязано недавно, оператор мог временно отключить поддержку eSIM из соображений безопасности. В этих случаях нужно обратиться к оператору и попросить изменить настройки безопасности устройства.

Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки — мы будем рады помочь.