เมื่อตั้งค่า eSIM บน iPhone คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้ (หรือข้อความที่คล้ายกัน):
ไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้ คุณสามารถลองอีกครั้งหรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ"
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ บางสาเหตุแก้ไขได้ง่าย ในขณะที่บางสาเหตุอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง eSIM แล้วหรือไม่
แม้ว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น eSIM ของคุณอาจถูกติดตั้งในอุปกรณ์แล้ว
คุณสามารถตรวจสอบว่า eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งหรือไม่โดยทำดังต่อไปนี้:
1. เปิดการตั้งค่า
2. เลือก เซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ.
3. เลือก ข้อมูลเซลลูลาร์ และเลือก eSIM ของคุณ
4. ไปที่ เซลลูลาร์ และเลือก eSIM ของคุณ อาจเป็นแบบส่วนตัว เดินทาง หรือรอง
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานสายนี้แล้ว
6. หากจำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน การโรมมิ่งข้อมูล แล้ว
หากคุณพบว่า eSIM และการตั้งค่าเหล่านี้ถูกต้อง คุณก็สามารถใช้งานได้แล้ว! eSIM ของคุณจะเชื่อมต่อเมื่อคุณถึงจุดหมายปลายทาง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
หากคุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าติดตั้ง eSIM แล้วและยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วหรือไม่ โดยจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อตรวจสอบและเปิดใช้งาน eSIM
เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ให้ลองติดตั้ง eSIM อีกครั้ง
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
การรีสตาร์ทแบบง่ายๆ มักจะสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ของระบบที่อาจบล็อกกระบวนการเปิดใช้งานได้
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วตรวจสอบว่า eSIM ปรากฏในการตั้งค่าหรือไม่
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
บางครั้งเวอร์ชัน iOS เก่าอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับการเปิดใช้งาน eSIM การอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบสามารถติดตั้งและจัดการ eSIM ได้อย่างถูกต้อง
ก่อนที่จะอัปเดต เราขอแนะนำให้สำรองข้อมูล iPhone ของคุณโดยใช้ iCloud หรือคอมพิวเตอร์ ไว้ก่อน เพื่อความปลอดภัย
1. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์.
2. ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
3. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองติดตั้งและเปิดใช้งาน eSIM อีกครั้ง
ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณปลดล็อกแล้วหรือไม่
หากโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกโดยผู้ให้บริการหรือเครือข่าย ก็อาจปิดกั้นการเปิดใช้งาน eSIM จากผู้ให้บริการรายอื่นได้
1. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ.
2. ไปที่ล็อกผู้ให้บริการ.
3. เลือก “ไม่มีข้อจำกัดของซิม”
หากคุณไม่เห็น "ไม่มีข้อจำกัดของ SIM" คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หลักของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ปิดใช้งาน VPN หรือโปรไฟล์อุปกรณ์
โปรไฟล์ VPN หรือการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) อาจขัดขวางการติดตั้ง eSIM คุณสามารถลองปิด VPN ใดๆ ก็ได้เพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > VPN และการจัดการอุปกรณ์ และลบโปรไฟล์ใดๆ ที่คุณไม่รู้จักหรือไม่จำเป็น
หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ปัญหายังคงมีอยู่ ทีมสนับสนุนของเรายินดีช่วยเหลือคุณ เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และยินดีให้ความช่วยเหลือ