iPhone پر اپنی eSIM کا سیٹ اپ کرنے پر، آپ کو درج ذیل پیغام (یا کچھ ایسا ہی) نظر آ سکتا ہے:
"eSIM فعال کرنے سے قاصر ہیں۔ آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں، یا مدد کے لیے اپنے کیریئر سے رابطہ کریں۔"
یہ چند وجوہات کی بنا پر ہو سکتا ہے — کچھ کو ٹھیک کرنا آسان، اور دیگر کو ٹھیک کرنے کے لیے آپ کی ترتیبات کی فوری پڑتال کی ضرورت پیش آ سکتی ہے۔
پڑتال کریں کہ آیا eSIM پہلے سے انسٹال ہے
حتیٰ کہ اگر نقص ظاہر ہوتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ آپ کی eSIM پہلے سے ڈیوائس میں انسٹال ہو گئی ہو۔
آپ درج ذیل کام کر کے پڑتال کر سکتے ہیں کہ آیا آپ کی eSIM انسٹال ہو گئی ہے:
1۔ ترتیبات کھولیں۔
2. سیلولر یا موبائل ڈیٹا کو منتخب کریں۔
3۔ سیلولر ڈیٹا کو منتخب کریں اور اپنی eSIM منتخب کریں۔
4. سیلولر پر جائیں اور اپنی eSIM منتخب کریں — اسے ذاتی، سفری، یا ثانوی نام دیا جا سکتا ہے۔
5۔ یقینی بنائیں کہ یہ لائن آن کریں فعال ہے۔
6. اگر ضروری ہو، تو یقینی بنائیں کہ ڈیٹا رومنگ آن ہے۔
اگر آپ کو eSIM مل گئی اور یہ ترتیبات درست ہوں، تو آپ تیار ہیں! آپ کے اپنی منزل پر پہنچنے کے بعد آپ کی eSIM مربوط ہو جائے گی۔
یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس انٹرنیٹ سے مربوط ہو
اگر آپ eSIM انسٹال ہونے کی تصدیق نہیں کر سکتے اور آپ کو پھر بھی نقص کا پیغام نظر آتا ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کی ڈیوائس انٹرنیٹ سے مربوط ہو — eSIM کی توثیق اور اسے فعال کرنے کے لیے مستحکم انٹرنیٹ کنکشن درکار ہے۔
آپ کی ڈیوائس انٹرنیٹ سے مربوط ہونے کے بعد، eSIM دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں۔
اپنی ڈیوائس ری اسٹارٹ کریں
آسان ری اسٹارٹ اکثر فعالیت کے پروسیس کو بلاک کرنے والے سسٹم کے چھوٹے گلیچز کو صاف کر سکتا ہے۔
اپنی ڈیوائس ری اسٹارٹ کریں پھر پڑتال کریں کہ آیا ترتیبات میں eSIM ظاہر ہوتی ہے۔
اپنی ڈیوائس اپ ڈیٹ کریں
iOS کے پرانے ورژنز بعض اوقات eSIM کی فعالیت کے ساتھ مطابقت پذیری کے مسائل کا سبب بن سکتے ہیں۔ اپنا سوفٹ ویئر اپ ٹو ڈیٹ رکھنے سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ سسٹم صحیح طور پر eSIMs انسٹال اور ان کا نظم کر سکتا ہے۔
اپ ڈیٹ کرنے سے قبل، ہم تجویز دیتے ہیں کہ کسی بھی صورت میں iCloud یا کمپیوٹر کا استعمال کر کے اپنے iPhone کا بیک اپ کر لیں۔
1۔ ترتیبات > عمومی > سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر جائیں۔
2. کوئی بھی دستیاب اپ ڈیٹس ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں۔
3۔ ری اسٹارٹ کرنے کے بعد، eSIM دوبارہ انسٹال اور فعال کرنے کی کوشش کریں۔
پڑتال کریں کہ آیا آپ کا iPhone ان لاک ہے
اگر آپ کا فون کیریئر یا نیٹ ورک پر لاک ہے، تو یہ دیگر فراہم کنندگان سے eSIMs کی فعالیت کو بلاک کر سکتا ہے۔
1۔ ترتیبات > عمومی > کے بارے میں پر جائیں۔
2. کیرئیر لاک پر جائیں۔
3۔ "کوئی SIM کی پابندیاں نہیں" کی پڑتال کریں۔
اگر آپ کو "کوئی SIM کی پابندیاں نہیں" نظر نہیں آتا، تو آپ کو مدد کے لیے اپنے بنیادی موبائل فراہم کنندہ سے رابطہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
VPNs یا ڈیوائس پروفائلز غیر فعال کریں
VPNs یا موبائل ڈیوائس مینیجمنٹ (MDM) پروفائلز eSIM کی انسٹالیشن میں خلل ڈال سکتی ہیں — آپ انسٹالیشن مکمل کرنے کے لیے کوئی بھی VPNs آف کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
ترتیبات > عمومی > VPN اور ڈیوائس مینیجمنٹ پر جائیں اور ایسی پروفائلز جن کی آپ کو شناخت یا ضرورت نہ ہو انہیں ہٹا دیں۔
اگر آپ نے درج بالا مراحل فالو کیے اور مسئلہ برقرار رہے، تو ہماری معاونتی ٹیم آپ کے لیے یہاں موجود ہے۔ ہم 24/7 دستیاب ہیں اور مدد کر کے خوشی ہوتی ہے۔