Tôi có tốc độ mạng chậm

Tốc độ tùy thuộc vào phạm vi phủ sóng, tình trạng nghẽn mạng, hoặc mức độ ưu tiên của nhà mạng địa phương.

Tuy nhiên, nếu eSIM của bạn cần bạn thêm/cập nhật thủ công các cài đặt APN - và nếu bạn không thêm nó một cách chính xác - điều này có thể bị hiểu nhầm là kết nối của bạn bị chậm, trong khi lý do thực tế là bởi eSIM đã không được thiết lập đúng cách.

Nếu tốc độ mạng của bạn bị chậm, hãy kiểm tra xem bạn có đáp ứng tất cả các yêu cầu từ trang cài đặt eSIM hay không, và tiếp tục như dưới đây:

• Thiết lập các cài đặt APN (nếu cần)
• Tạm thời đặt thiết bị sử dụng mạng 3G 

Nếu tốc độ mạng của bạn vẫn chậm sau khi đã hoàn tất các bước ở trên, hãy thử:

• Đặt thiết bị chỉ sử dụng mạng 3G nếu có

• Bật và tắt chế độ máy bay

Trong trường hợp eSIM của bạn hỗ trợ nhiều mạng, bạn cũng có thể thử chọn một mạng khác so với mạng mà bạn đang kết nối, để xem liệu nó có cung cấp dịch vụ tốt hơn hay không.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.