Tôi gặp phải lỗi “Mã này không còn hợp lệ”

Thông báo lỗi này xuất hiện khi bạn đang cố bổ sung một eSIM đã được thêm trước đó, hoặc mã QR đã được quét một phần do kết nối kém.

Để xác nhận liệu eSIM đã được cài đặt hay chưa, vui lòng thực hiện như sau:

• Vào Cài đặt
• Vào Chung
• Chạm vào Giới thiệu và cuộn xuống

Nếu eSIM được cài đặt và bật, bạn sẽ có thể xem ICCID [SỐ] + một ký tự số bổ sung chừng nào dòng eSIM còn được “Bật” trong Gói di động của bạn.

Vui lòng lưu ý rằng trong trường hợp eSIM đã bị xóa và bạn cố gắng cài đặt lại nó, việc này sẽ không thể được thực hiện!

Mặt khác, nếu bạn đang cài đặt eSIM lần đầu tiên, thông báo lỗi này có thể là do kết nối kém, VPN được bật, hoặc có quá nhiều eSIM được cài đặt trên thiết bị.

Bạn vui lòng thực hiện đúng các bước sau để cài đặt thành công cho eSIM của bạn:

1. Vô hiệu bất kỳ VPN nào
2. Đảm bảo rằng bạn có một kết nối Internet tốt và ổn định 
3. Xóa mọi eSIM bạn không còn sử dụng
4. Kiểm tra liệu phần mềm đã được cập nhật đến phiên bản mới nhất hay chưa 
5. Thử cài đặt một eSIM thông qua phương thức cài đặt khác so với trước

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.