Tôi gặp thông báo lỗi ‘Không thể hoàn thành việc thay đổi gói di động'

Thông báo lỗi Không thể hoàn tất việc thay đổi gói di động liên quan đến một lỗi cài đặt vốn có thể được gây ra bởi các yếu tố khác nhau như sau: 1. Có quá nhiều eSIM được cài đặt trên thiết bị. Các thiết bị tương thích với eSIM cho phép bạn cài đặt nhiều eSIM, nhưng tùy thuộc vào mẫu thiết bị, số eSIM mà bạn có thể kích hoạt cùng lúc có thể khác nhau. Ví dụ, iPhone có thể lưu trữ từ 5 đến 10 eSIM tùy vào ổ lưu trữ của thiết bị. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất điện thoại của bạn.

•  Nếu bạn xác nhận rằng bạn đã dùng hết ổ lưu trữ eSIM của thiết bị. Bạn có thể xóa các eSIM cũ trên thiết bị. Bạn có thể xem hướng dẫn về cách để xóa các eSIM ở đây: Làm thế nào tôi có thể xóa một eSIM ra khỏi thiết bị của mình?

2. Dữ liệu di động bị tắt trong cài đặt của thiết bị 3. Cố cài đặt một eSIM đã được cài đặt rồi: hầu hết các eSIM chỉ có thể được cài đặt một lần duy nhất.

• Bạn có thể xác minh liệu eSIM đã được cài đặt trên thiết bị chưa bằng cách vào Cài đặt > Chung> Giới thiệu> Cuộn xuống để tìm ICCID (đây là một mã gồm 20 ký tự số bắt đầu bằng 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX và kết thúc với một số bổ sung ngẫu nhiên). Nếu bạn xác nhận rằng ICCID đã được cài đặt, có thể chỉ cần một chút điều chỉnh nữa để kết nối. Vui lòng tham khảo trang cài đặt eSIM để biết thêm chi tiết.

4. Kết nối kém khi cố cài đặt eSIM. Lỗi này thường xảy ra khi sử dụng WiFi của tàu hoặc WiFi công cộng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.