Tôi gặp thông báo lỗi ‘Không thể thêm các gói di động từ nhà mạng này'

Lỗi này có thể được hiển thị nếu bạn đang cố cài đặt một eSIM trên một thiết bị bị khóa mạng.

Bạn có thể kiểm tra liệu thiết bị của mình có bị khóa mạng hay không bằng cách thực hiện các bước sau:

Vào Cài đặt > Chung, và chạm vào Giới thiệu.
Trong phần Khóa mạng, bạn sẽ thấy một dòng là Không có hạn chế về SIM. Nếu bạn không thấy dòng đó, vui lòng liên hệ với nhà mạng của bạn để mở khóa cho thiết bị.

Nếu bạn đã xác nhận với nhà mạng hiện tại rằng thiết bị của bạn đã được mở khóa, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Các câu hỏi liên quan

Hãy liên hệ với chúng tôi và nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ sớm hồi âm đến bạn.