如果我的裝置鎖定了網路或電信商該怎麼辦？

如果您透過行動網路業者或電信商購買裝置，則裝置可能已鎖定網路或電信商。 這表示業者已對裝置設下限制，限制您連接其他網路的能力。 

如果您的裝置已鎖定網路或電信商就無法安裝 eSIM。如要使用 eSIM，請與您的行動網路業者或電信商聯絡，以為裝置解除鎖定。

若裝置最近才剛解除鎖定，您的電信商可能會暫時停用 eSIM 支援功能來當作安全性預防措施。 在這些情況中，請與您的行動網路業者或電信商聯絡，以覆寫裝置的安全性設定。

如有任何疑問，請聯絡支援團隊。 我們將十分樂意提供協助。