Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι eSIM και οι ανανεώσεις είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό σας άμεσα. Περιστασιακά, ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να παραδοθούν.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, θα δείτε ένα μήνυμα στην εφαρμογή που εξηγεί ότι η eSIM σας είναι καθ' οδόν — μπορείτε να ανανεώσετε την εφαρμογή για να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσης.
Πότε να περιμένω να παραδοθεί η eSIM ή η ανανέωσή μου;
Ακόμα και αν καθυστερήσει, η eSIM σας παραδίδεται συνήθως σε λίγα λεπτά. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα.
Πρέπει να κάνω κάτι εάν η παράδοση της eSIM μου καθυστερήσει;
Όχι, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα — η eSIM σας θα εμφανιστεί στην ενότητα Οι eSIM μου όταν είναι διαθέσιμη. Θα σας στείλουμε επίσης ένα email για να σας ενημερώσουμε όταν παραδοθεί.
Εάν η eSIM σας δεν παραδοθεί εντός 70 λεπτών από την αγορά, θα σας επιστρέψουμε αυτόματα τα χρήματα της παραγγελίας σας — θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας επιστράφηκε.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν παραλάβω την eSIM μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν παραδοθεί, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε να αγοράσετε μια άλλη eSIM για την ίδια τοποθεσία σε λίγες ώρες.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και χαιρόμαστε πάντα να βοηθάμε.