Η eSIM σας ενδέχεται να μη λειτουργεί για διάφορους λόγους — η εκτέλεση ορισμένων βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το πρόβλημα και να συνδεθείτε γρήγορα.
Πού λειτουργεί η eSIM μου;
Θυμηθείτε, η eSIM σας λειτουργεί μόνο εντός της περιοχής κάλυψης — για παράδειγμα, μια eSIM για τη Γαλλία λειτουργεί μόνο στη Γαλλία. Εάν εγκαταστήσετε την eSIM εκτός της περιοχής κάλυψης, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να φτάσετε για να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο.
Πώς να ελέγξετε γιατί η eSIM σας δεν λειτουργεί
Εάν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης της eSIM, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση της eSIM.
Βεβαιωθείτε ότι η eSIM σας έχει εγκατασταθεί σωστά
Εάν ακολουθήσατε τις οδηγίες για να εγκαταστήσετε την eSIM, θα πρέπει λογικά να φαίνεται στην ενότητα SIM στις ρυθμίσεις της συσκευής σας — θα πρέπει επίσης να φαίνεται ότι έχει εγκατασταθεί με επιτυχία στην εφαρμογή, όταν είναι δυνατόν.
Μην ξεχάσετε να δώσετε στην eSIM σας μια μοναδική ετικέτα ή όνομα — αυτό διευκολύνει την αναγνώριση πολλαπλών καρτών SIM στη συσκευή σας.
Εάν δε βλέπετε την eSIM στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο: Γιατί δε μπορώ να βρω την eSIM μου όταν η εφαρμογή Airalo λέει ότι έχει εγκατασταθεί;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει τα βήματα για να συνδεθείτε
Εάν η eSIM είναι εγκατεστημένη στη συσκευή σας, θα χρειαστεί να προσαρμόσετε ορισμένες ρυθμίσεις για να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο. Ανάλογα με την eSIM και τη συσκευή σας, τα βήματα θα είναι λίγο διαφορετικά, αλλά θα πρέπει πάντα να κάνετε τα εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι η eSIM είναι ενεργοποιημένη
- Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί η eSIM για δεδομένα
Για τις eSIM με δυνατότητα κλήσεων και μηνυμάτων, θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί και για κλήσεις και μηνύματα.
Για να δείτε τα βήματα που απαιτούνται για την eSIM σας, μεταβείτε στην ενότητα Οι eSIM μου > Λεπτομέρειες > Προβολή οδηγιών και βρείτε τα βήματα για την επιλογή "Πρόσβαση σε δεδομένα". Διαβάστε και ακολουθήστε προσεκτικά τα βήματα.
Βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη
Μπορεί να φαίνεται απλό, αλλά είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι συσκευές δεν μπορούν να συνδεθούν σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
Όταν η Λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιεί όλες τις ασύρματες επικοινωνίες — συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και της σύνδεσης eSIM. Ακόμα κι αν η eSIM σας είναι εγκατεστημένη και οι ρυθμίσεις σας είναι σωστές, δε θα μπορείτε να συνδεθείτε σε δίκτυο μέχρι να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης.
Αφού την απενεργοποιήσετε, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα. Η συσκευή σας κανονικά θα ξεκινήσει την αναζήτηση για διαθέσιμα δίκτυα και η eSIM σας θα αρχίσει να συνδέεται σύντομα.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις APN
Ορισμένες eSIM απαιτούν να εισαγάγετε ένα συγκεκριμένο όνομα σημείου πρόσβασης ή APN στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Μπορείτε να τον βρείτε στις οδηγίες εγκατάστασης στην εφαρμογή — σε πολλές περιπτώσεις, το APN ορίζεται αυτόματα.
Εάν δεν οριστεί αυτόματα, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Πρόσβαση σε δεδομένα" για να αντιγράψετε και να επικολλήσετε το APN.
Ενεργοποίηση περιαγωγής δεδομένων
Ορισμένες eSIM απαιτούν να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων — μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Εάν απαιτείται, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Πρόσβαση σε δεδομένα" για να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων για την eSIM σας.
Για συσκευές iOS, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων για μεμονωμένες κάρτες SIM — βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη στην κύρια κάρτα SIM για να αποφύγετε τις χρεώσεις περιαγωγής.
Για συσκευές Android, η περιαγωγή δεδομένων ισχύει συνήθως για όλες τις κάρτες SIM που χρησιμοποιούνται — βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει την κύρια κάρτα SIM για να αποφύγετε τις χρεώσεις περιαγωγής.
Επιλέξτε το δίκτυο χειροκίνητα
Η eSIM σας μπορεί να συνδεθεί σε τουλάχιστον ένα δίκτυο στην περιοχή κάλυψης — σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορεί να συνδεθεί σε πολλαπλά δίκτυα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα συνδεθεί αυτόματα στο διαθέσιμο δίκτυο με το πιο δυνατό σήμα — σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επιλέξει λάθος δίκτυο.
Μπορείτε να βρείτε τα διαθέσιμα δίκτυα της eSIM σας στην ενότητα "Δεδομένα πρόσβασης" των οδηγιών εγκατάστασης. Ακολουθήστε τα βήματα για την επιλογή δικτύου για να επιλέξετε το δίκτυο χειροκίνητα.
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν άλλες SIM
Εάν η συσκευή σας επιτρέπει την ταυτόχρονη ενεργοποίηση πολλαπλών καρτών SIM, απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν άλλες κάρτες SIM που ενδέχεται να επηρεάζουν τη δυνατότητα σύνδεσης των eSIM σας.
Μπορείτε να το διαχειριστείτε από την ενότητα SIM στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Προσαρμόστε τη λειτουργία δικτύου σας
Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι πιο εύκολο για την eSIM σας να συνδεθεί σε ένα δίκτυο με διαφορετική λειτουργία. Αν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε 5G, δοκιμάστε να συνδεθείτε με 4G/LTE ή 3G.
Για iOS, θα χρειαστεί να μεταβείτε στην eSIM στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να προσαρμόσετε τη λειτουργία δικτύου.
Για Android, θα χρειαστεί να μεταβείτε στις ρυθμίσεις δικτύου κινητής τηλεφωνίας για να προσαρμόσετε τη λειτουργία δικτύου.
Μόλις η eSIM σας λειτουργήσει, μπορείτε να δοκιμάσετε να τη ρυθμίσετε στην προτιμώμενη λειτουργία δικτύου.
Επανεκκίνησε τη συσκευή σου
Αν έχετε δοκιμάσει όλα τα άλλα βήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας — σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό θα ανανεώσει τη σύνδεση της συσκευής σας και θα επιτρέψει στην eSIM σας να συνδεθεί.
Ελέγξτε την κάλυψη δικτύου
Εάν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει αποτέλεσμα είναι πιθανό η κάλυψη δικτύου της περιοχής σας να μην είναι αρκετά ισχυρή για σύνδεση σε δίκτυο.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και χαιρόμαστε πάντα να βοηθάμε.