Vad kan jag göra om min enhet är nätverks- eller operatörslåst?

Om du köpt din enhet via en mobiloperatör eller nätverksleverantör kan enheten vara nätverks- eller operatörslåst. Det innebär att din leverantör har lagt in restriktioner på din enhet som begränsar din möjlighet att ansluta till andra nätverk. 

Du kan inte installera ett eSIM om din enhet är låst av nätverk eller operatör. Om du vill använda ett eSIM ska du kontakta din mobiloperatör eller nätverksleverantör för att låsa upp enheten.

Om din enhet nyligen har låsts upp kan din operatör ha inaktiverat eSIM-stödet under en tidsperiod som en säkerhetsåtgärd. I sådana fall ska du kontakta din mobiloperatör eller nätverksleverantör för att åsidosätta enhetens säkerhetsinställningar.

Om du har några frågor, kontakta support. Vi hjälper gärna till.