Κατά τη ρύθμιση της eSIM σε ένα iPhone, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα (ή κάτι παρόμοιο):
"Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση της eSIM. Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για βοήθεια."
Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους — ορισμένοι είναι εύκολοι να αντιμετωπιστούν και άλλοι μπορεί να χρειάζονται έναν γρήγορο έλεγχο των ρυθμίσεών σας.
Ελέγξτε αν η eSIM είναι ήδη εγκατεστημένη
Ακόμα κι αν εμφανιστεί το σφάλμα, η eSIM σας ενδέχεται να έχει ήδη εγκατασταθεί στη συσκευή.
Μπορείτε να ελέγξετε αν η eSIM σας είναι εγκατεστημένη κάνοντας τα εξής:
1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Κινητό δίκτυο ή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
3. Επιλέξτε Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και επιλέξτε την eSIM σας.
4. Μεταβείτε στην επιλογή Κινητή τηλεφωνία και επιλέξτε την eSIM σας — μπορεί να ονομάζεται Προσωπική, Ταξιδιωτική ή Δευτερεύουσα.
5. Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Ενεργοποίηση αυτής της γραμμής είναι ενεργοποιημένη.
6. Εάν είναι απαραίτητο, βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη.
Αν βρείτε την eSIM και αυτές οι συγκεκριμένες ρυθμίσεις είναι σωστές, είστε έτοιμοι! Η eSIM σας θα συνδεθεί μόλις φτάσετε στον προορισμό σας.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο
Εάν δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η eSIM είναι εγκατεστημένη και εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα σφάλματος, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο — απαιτείται σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για την επικύρωση και την ενεργοποίηση της eSIM.
Μόλις η συσκευή σας συνδεθεί στο διαδίκτυο, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την eSIM.
Επανεκκίνησε τη συσκευή σου
Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί συχνά να διορθώσει μικρά σφάλματα συστήματος που μπορεί να εμποδίσουν τη διαδικασία ενεργοποίησης.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και στη συνέχεια ελέγξτε αν η eSIM εμφανίζεται στις ρυθμίσεις.
Ενημερώστε τη συσκευή σας
Οι παλαιότερες εκδόσεις iOS ενδέχεται μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα συμβατότητας με την ενεργοποίηση της eSIM. Η ενημέρωση του λογισμικού σας βοηθά να διασφαλιστεί ότι το σύστημα μπορεί να εγκαταστήσει και να διαχειριστεί σωστά τις eSIM.
Πριν από την ενημέρωση, συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας χρησιμοποιώντας iCloud ή έναν υπολογιστή, για κάθε ενδεχόμενο.
1. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού.
2. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.
3. Μετά την επανεκκίνηση, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά την eSIM.
Ελέγξτε αν το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο
Εάν το τηλέφωνό σας είναι κλειδωμένο από πάροχο κινητής τηλεφωνίας ή δίκτυο, ενδέχεται να εμποδίσει την ενεργοποίηση eSIM από άλλους παρόχους.
1. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες.
2. Μεταβείτε στην επιλογή Κλείδωμα παρόχου.
3. Ελέγξτε για την ένδειξη "Η SIM δεν έχει περιορισμούς."
Εάν δεν εμφανίζεται η ένδειξη "H SIM δεν έχει περιορισμούς", ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κύριο πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας για βοήθεια.
Απενεργοποιήστε τα VPN ή τα προφίλ συσκευών
Τα VPN ή τα προφίλ διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM) ενδέχεται να επηρεάσουν την εγκατάσταση της eSIM — μπορείτε να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε τυχόν VPN για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Διαχείριση VPN και Συσκευών και καταργήστε τυχόν προφίλ που δεν αναγνωρίζετε ή δε χρειάζεστε.
Εάν ακολουθήσατε τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα παραμένει, η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ να σας βοηθήσει. Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο και πάντα χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε.