اگر دستگاه من توسط شبکه یا شرکت مخابراتی قفل باشد، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

اگر دستگاه خود را از طریق ارائه‌دهنده شبکه تلفن همراه یا شرکت مخابراتی خریداری کرده‌اید، ممکن است دستگاه شما از سوی شبکه یا شرکت مخابراتی قفل شده باشد. این بدان معناست که ارائه‌دهنده شما محدودیت‌هایی را بر روی دستگاه شما اعمال کرده است که توانایی شما را برای اتصال به شبکه‌های دیگر محدود می‌سازد. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

اگر قفل دستگاه شما اخیراً باز شده است، ممکن است شرکت مخابراتی شما به عنوان یک اقدام احتیاطی امنیتی، پشتیبانی eSIM را برای مدتی غیرفعال کرده باشد. در این موارد، لطفاً با ارائه‌دهنده شبکه تلفن همراه یا شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید تا تنظیمات امنیتی دستگاه را لغو کند.

اگر سؤالی دارید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. ما خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.