Kapag nagse-setup ng iyong eSIM sa isang iPhone, posibleng makita mo ang sumusunod na mensahe (o katulad):
"Hindi Ma-activate ang eSIM. Puwede mong subukan ulit, o kontakin ang iyong carrier para sa tulong."
Puwede itong mangyari sa ilang dahilan — madali lang ayusin ang ilan, ang iba naman ay nangangailangan ng mabilis na pagtingin sa mga setting mo.
Tingnan kung naka-install na ang eSIM
Kahit pa magka-error, posibleng naka-install na sa device ang eSIM mo.
Puwede mong tingnan kung naka-install na ang iyong eSIM sa pamamagitan ng paggawa sa sumusunod:
1. Buksan ang Mga Setting.
2. Piliin ang Cellular o Mobile Data.
3. Piliin ang Cellular Data at piliin ang iyong eSIM.
4. Pumunta sa Cellular at piliin ang iyong eSIM — posibleng pinangalanan itong Personal, Travel, o Secondary.
5. Siguraduhing naka-enable ang I-on ang Line na Ito .
6. Kung kailangan, siguraduhing naka-on ang Data Roaming.
Kung nakita mong tama ang eSIM at ang mga setting na ito, puwede ka nang magsimula! Kokonekta ang eSIM mo kapag nasa destinasyon ka na.
Siguraduhing nakakonekta sa internet ang device mo
Kung hindi mo makumpirma na naka-install ang eSIM at nakikita mo pa rin ang error message, siguraduhing nakakonekta ang device mo sa internet — kailangan ng stable na koneksyon sa internet para i-validate at i-activate ang eSIM.
Kapag nakakonekta na ang iyong device sa internet, subukang i-install ulit ang eSIM.
I-restart ang iyong device
Karaniwang naaayos ng simpleng pag-restart ang maliliit na mga problema ng system na posibleng humaharang sa proseso ng pag-activate.
I-restart ang iyong device at tingnan kung makikita ang eSIM sa mga setting.
I-update ang iyong device
Kung minsan, posibleng magsanhi ng mga isyu sa compatibility ang mas lumang mga bersyon ng iOS sa pag-activate ng eSIM. Tumutulong ang pagpapanatili sa iyong device na updated para matiyak na puwedeng i-install at i-manage nang tama ang mga eSIM.
Bago mag-update, inirerekomenda namin ang pag-back up sa iyong iPhon gamit ang iCloud o isang computer, kung sakali lang.
1. Pumunta sa Mga Setting > General > Software Update.
2. I-download at i-install ang anumang available na mga update.
3. Pagkatapos mag-restart, subukang i-install at i-activate ulit ang eSIM.
Tingnan kung naka-unlock ang iPhone mo
Kung naka-lock sa carrier o network ang telepono mo, posibleng i-block nito ang pag-activate ng mga eSIM sa ibang mga provider.
1. Pumunta sa Mga Setting > General > Tungkol dito.
2. Pumunta sa Carrier Lock.
3. Tingnan ang “Walang restriksyon ng SIM.”
Kung hindi mo nakikita ang “Walang restriksyon ng SIM,” posibleng kailanganin mong kontakin ang iyong pangunahing mobile provider para sa tulong.
I-disable ang mga VPN o mga profile ng device
Posibleng mag-interfere ang mga VPN o mobile device management (MDM) na mga profile sa pag-install ng eSIM — puwede mong subukang i-off ang anumang mga VPN para kumpletuhin ang pag-install.
Pumunta sa Mga setting > General > VPN at Device Management at alisin ang anumang mga profile na hindi mo nakikilala o kailangan.
Kung sinundan mo ang mga hakbang sa itaas at nagpapatuloy pa rin ang problema, handang tumulong ang support team namin sa iyo. Available kami 24/7 at masayang tumulong.