Çfarë mund të bëj nëse pajisja ime është e bllokuar nga rrjeti ose operatori?

Nëse e keni blerë pajisjen përmes një ofruesi ose operatori të rrjetit celular, pajisja juaj mund të jetë e bllokuar nga rrjeti ose operatori. Kjo do të thotë se ofruesi juaj ka vendosur kufizime në pajisje që e kufizojnë aftësinë tuaj për t'u lidhur me rrjetet e tjera. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Nëse pajisja juaj është zhbllokuar së fundmi, operatori juaj mund ta ketë çaktivizuar mbështetjen për eSIM për një periudhë kohore si masë sigurie. Në këto raste, kontaktoni ofruesin ose operatorin e rrjetit tuaj celular për të anashkaluar cilësimet e sigurisë së pajisjes.

Nëse keni pyetje, kontaktoni ekipin e mbështetjes. Do ta kemi kënaqësi t'ju ndihmojmë.